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网上购物发现货不相符怎么办?
这种情况遇到过，比如买了一套颜色不符发货通知中的商品图片是否与实物相符的外套，最后选择了退货退款。网络购物纠纷的产生主要有以下几种情形发货通知中的商品图片是否与实物相符：消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。有些商家为推销商品，会在网站上发布广告，对商品的价格、功能、智能性、新颖性、优惠力度以及套餐等进行宣传。
如果很明显不相符的话可以要求卖家承担运费，如果只是一点色差的话淘宝不会把责任归于卖家的 为什么网购有时候会出现和图片不相符的问题发货通知中的商品图片是否与实物相符？这个问题的原因一般都是因为商家的图片不是实拍的，包括很多卖仿货的，发货通知中的商品图片是否与实物相符他们用的图片也是官网的正品图片。
自己一般主要就是通过阿里旺旺，找卖家客服协商。卖家一般都会选择给一定补偿差价，应该是想着薄利多销，能卖一件是一件吧。卖家给的这个差价自己可以接受满意，而且东西能凑合着用，自己也就会选择留下。
请结合客服岗位实操回答以下问题:
客服尊敬的客户，我们非常抱歉给您带来了不便。如果您收到的商品与网站上的描述不符，您可以在收到商品后的7天内无条件退货。对于质量问题，我们将会为您承担退货的邮费。如果是非质量问题导致的退货，退货的邮费以及换货发出的邮费需要您来承担。
我是客服部的新员工xxx，来到公司已经工作一段时间了，作为一个新人，在试用期间我学到了很多电话接听和跟进的技巧，同时对于事项的处理，也有了更多的经验，现就我试用期客服的工作，做下总结。
客服人员岗位职责5 岗位职责： 转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉jn江南体育，理赔； 服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 处理客户疑问和售后技术支持服务； 管理维护客户数据及维护客户关系jn江南体育登录入口； 常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。
签收后发现实物与图片不一样我该怎么办?
1、 建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。
2、当您网购时发现商品的图片与实物不一致，首先应与商家沟通协商，尝试解决问题。 如果协商未果，消费者可以向消费者协会提出投诉。即便不先尝试协商，消费者也可直接向消协投诉。 依据我国法律规定，销售者须向消费者提供商品的真实信息。若网购商品与图片差异显著，消费者有权要求退货。
3、你可以与卖家协商当然快递是要你自己联系的，一般要退回的邮费由买家自己承担，卖家承担寄出的货品。至于多出的邮费当然是你自己事先跟卖家商量好的那就只有自己出了jn江南体育登录入口，接下来用数码相机拍一张货品的清晰照片传给卖家作为退货证据，如果商量未果可以联系客服解决。不知能不能帮到你。