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进口商品发生外包装残损时应如何处理?
海运进口货物发生外包装残损，应向装卸公司商务部门索取理货签证，若无理货签证，装卸公司商务部门应出具商务记录或事故证明等书面证明，收货人或货运代理人在未取得上述证明材料前，不应提取货物。作为鉴定人员除参阅上述资料外，还应查阅提单上有无残损批注，以便能准确判断致损原因。
发现商品残损或可能残损时，应在卸货口岸提出申请，如货物在运输途中出现问题，应在抵达卸货口岸前或拆封前申请。若在卸货过程中发现，需立即申请。 出口索赔需提供证据的情况，应在索赔有效期届满前20天内申请检验鉴定。
属于进口货物遭受损失，我国进口方向保险公司提出索赔申请。当进口货物运抵我国港口、机场或内地后发现有残损短缺时，应立即通知当地保险公司，会同当地国家商检部门联合进行检验。若经确定属于保险责任范围的损失，则由当地保险公司出具《进口货物残短检验报告》。
第十一条 需由检验检疫机构实施残损检验鉴定的进口商品，收货人或者其他贸易关系人应当保护商品及其包装物料的残损现场现状，将残损商品合理分卸分放、收集地脚，妥善保管；对易扩大损失的残损商品或者正在发生的残损事故，应当及时采取有效施救措施，中止事故和防止残损扩大。
海运进口货物保险实务进口到货检验索赔注意事项
1、首先，提赔程序如下：一旦发现损失，收货人应立即通知保险公司或当地代理进行联合检验，确定损失并出具报告。然后，提交必要的单证，包括保险单、海运提单、发票、装箱单/重量单、理货签证等，这些文件应在卸货港卸货后两年内提交，但需注意涉及其他责任方索赔时效的特殊情况。
2、值得注意的是，与出口货物的保险类似，进口商可以根据需要向保险公司申请延长保险期限。如果货物需要转运至内地，只要在投保时明确告知保险公司，保险责任将会延伸至内地收货人的仓库。这样，进口商可以在整个运输过程中得到更全面的保障。
3、当我国进口货物以CFR、CPT或FOB、FCA的价格条件成交时，选择在国内办理保险具有显著的优势。首先，海关人员在查验集装箱货物时，可以有效地减少国家的外汇支出，因为这种情况下，理赔和处理过程都在国内进行。我国保险公司提供的进口货物保险费率通常低于国际市场的平均水平，这样直接降低了进口商的成本负担。
4、根据货物到目地港发生货损，需要在收货港解决并索赔的原则。 当发现货物受损时，首先第一时间与当地船公司或代理取得联系，将货损信息第一时间通知他们。要求船公司对货损做出书面的证实，此证明对日后向船公司索赔和向保险公司索赔都是一个非常重要的证据。
5、索赔时效 进口的货物抵港后，收货人应迅速报关，并根据提单、箱单所列情况，查货验货。如发现货物存有破损、短缺及规格不符等问题时，保留现场并在货物音乐会之日起3日内书面通知承运人，声明保留索赔权；如系货物迟延，应在货物运到后14天内提出。
进口贸易中货物索赔的几种情况及其处理
1、在合同规定的索赔期限内的索赔 （1）典型案例：中国某外贸公司与德国某公司签订了一系列出口半漂布合同。根据中德贸易协定规定，凡中国从德国进口货物，均按德方国家标准进行验收，凡中国出口到德国的货物则按中国国家标准进行验收。
2、国际货物贸易中出现的索赔通常包括以下几种：货物损坏索赔：指货物在运输过程中受到损坏或破坏，需要向承运人或保险公司提出索赔。货物丢失索赔：指货物在运输过程中丢失，需要向承运人或保险公司提出索赔。
3、①货物短卸。即货物未卸净，或货物误卸在其他港口造成短卸。②货物在运输过程中被盗窃，或因破损撒漏而货物短少。③属于承运人责任的货物损毁，包括破损、毁坏、水渍、污染等。（3）保险人的保险索赔。属于保险单内规定范围的有关损失，应向保险公司索赔。
4、结论是，在CIF贸易条件下，货物损失的索赔责任并非固定由卖方或买方承担，而是可以根据具体情况协商处理。
5、索赔方式：（1）异议与索赔（Discre pancy and Claim）条款是针对卖方交货的品质、数量或包装不符合同规定而订立的，例如：买方对于装运货物的任何异议，必须于货物运抵提单所列明的目的港30天内提出，并须提供经卖方认可的公证机构出具的检验报告。如果货物已经过加工，买方即丧失索赔权利。
6、货物错误，信息不全，过期的食品，分量不足。
进口货物破损怎么理赔
如果没有投保，则有理货公司的破损单，可以向航空公司申请索赔其三，如果未投保，仅是货代仓库出具的破损证明，可以向货代要求做协商赔偿 目前保险公司已经找个SURVEYER来做鉴定，但是他要求买家把货先提出来，可进口商品在货物受损时如何索赔我有疑问，若是货物已经提出来就无法再究航空公司的责任。
进口货物在海关征税放行后，发现货物残损、短少或品质不良，而由国外承运人、发货人或保险公司免费补偿或更换的同类货物的，属于无代价抵偿货物。
如果已经报案，保险公司也查勘了，就直接找查勘人，他会告诉进口商品在货物受损时如何索赔你理赔需要哪些单证（比如：提单、发票、理货证明、索赔函等等），然后你收集好这些单证交给保险公司，保险公司会根据你提供的单证和实际货损情况，给你定损理算做出赔偿的。如果有问题，可以联系我了解下。联系方式见个人资料。
进出口货物运输保险通常都是定值保险。被保险货物遭受全部损失（实际全损或推定全损）时，均以保险单载明的保险金额为准全额赔付jn体育。如保险合同是不定值保险，当发生保险责任范围内的实际全损或推定全损时，须按实际价值作为赔款计算的依据。
进口商向卖方索赔时要注意哪些事项
1、【答案】：办理对外索赔时，一般应注意下列事项：（1）索赔证据。对外提出索赔需要提供证件，首先应制备索赔清单，随附商检局签发的检验证书、发票、装箱单、提单副本；其次，对不同的索赔对象还要另附有关证件。（2）索赔金额。
2、一是制作索赔证据。首先制定索赔清单，随附商检部门的检验证书、发票、装箱单、提单副本。其次，根据不同的索赔对象，另附不同的证明文件，向卖方索赔时，应在索赔证件中提出确切的根据或理由。二是计算索赔金额。
3、货损货差当然要第一时间联系卖家，让其协助解决，无论责任对象如何，如果卖家想长期和合作必然要配合解决，甚至补货等。如果不行，就要看你们的贸易条款了，如果是FOB，CIF条款货物风险都是在越过发货港船舷后转移到买家手里，但是前提是卖家要有充分证据证明在越过船舷前货物是完好无损的。